Usando Uber en Guadalajara

Ayer viernes fue uno de esos días que te pasan cosas a lo loco. Pero rara vez tienes ese buen humor, siendo que te pase cada desgracia. Incluso mi novia ayer me dijo, “inhalaste algo?”.

Ayer saliendo del trabajo mi carro se descompuso, al parecer era la marcha. Sin embargo, sí arrancaba, si algún samaritano me daba un empujón con el embrague en segunda.

Como sea, ayer con el carro aún encendido, mi último destino era el taller y dejarlo ahí para que lo reparasen.  Llegué a casa de mi novia y platicamos un poco, luego me dispuse a arreglar mis cosas para irme en camión. Cosa que a mi novia le disgusta por el claro pésimo servicio del transporte público aquí en la ciudad de Guadalajara.

Soy un codo, un tacaño, y la verdad pagar 200 pesos, que es lo que regularmente me cobra un taxi para llegar a mi casa, se me hace verdaderamente excesivo.

Pero ayer mi novia me convenció. Y dije en voz alta “¿Por qué no probamos las apps de transporte que hay en el iPhone?”. Había escuchado solo de algunas, y esas eran Yaxi y Uber, a lo cual me dispuse a descargarlas. Había escuchado infinidad de cosas de ambas, tanto su buen servicio, como pagar directamente en la app con tarjeta o Paypal, (así evitas incluso llevar la cartera), e incluso te llevan a tu casa, en caso de que te encuentres en serio grado de alcoholismo, pedo por decirlo más simple. Ambas son bastante atractivas, pero la interfaz y la UX (User EXperience) de Uber gano mi confianza.  

Así que, puse mis datos, agregué mi tarjeta y ya estaba registrado, ahora tan solo tenía esto en mi pantalla:

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Pide un auto y relajate

La aplicación te informa sobre tarifa, el tiempo de arribo de tu conductor, entre otras cosas. Pero la han pulido de tal forma que la interfaz sea lo más simple, que con solo 2-3 taps tengas solicitado tu servicio.

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Mi casa como destino tenía la tarifa siguiente:

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Me dije: “pff… que caro”. Pero bueno era muy parecido al cobro de un taxi. Y había escuchado que los carros son bonitos en Uber. Meh!, era quincena, hay que probar. Mi novia no me iba dejar irme en camión de todas formas.

Entonces pedí mi primer conductor a mi posición. De inmediato te muestra una foto, modelo del carro, placas, ETA de arribo y calificación de este conductor.

Mi conductor era Jorge Alberto, manejando un Aspen Chrysler

En este momento estaba, “oh, ok… ya vienen por mi” y le enseñé el estado de la aplicación a mi novia. “Muy fácil, uh?”.

Antes de esto, yo no tenía idea que modelo era el Aspen Chrysler, de hecho nunca lo había escuchado. Me dió curiosidad y puse el modelo en Google, y exclamé al ver la foto de la camioneta… “OH FUCK!…”

Aspen Chrysler V8

Mi novia y yo partimos en risa, me dije, “Carajo me van cobrar un montón!”. Sin embargo, en la aplicación puedes cancelar la orden para que no te recojan, aunque yo tomé la decisión de dejarlo venir dado que ya tenía una tarifa estimada. Repito, era quincena, ya que!. 😛

La camioneta no tardó mucho en llegar (8-10 min), el conductor me llamó al teléfono para ubicar mejor la casa. Me despedí de mi bella mujer y me fuí al asiento del copiloto, y saludé al conductor “hey Hola!”.

Pues, la camioneta era un lujo. Aparte del aire acondicionado y los asientos cómodos, el conductor siempre te habla de usted y en este momento me había ofrecido una botella de agua.

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El conductor amablemente me preguntó cuál era mi destino, le mencioné a dirección de mi casa y una referencia más exacta para el camino. A lo cual asintió y comenzamos el viaje.

Y empece a platicar con él, y menciona que Uber no tiene muchos días en Guadalajara, al igual mencionó como la aplicación es solamente un medio para las agencias de este tipo de giros (algo así como Automóviles Destino). Me cuenta que su agencia maneja solo carros de lujo, entre BMW, Mercedes, Suburbans, entre otros.

Iba muy relajado, aunque también un poco preocupado por el costo del viaje. Aunque trate de olvidarlo, ya iba a casa a descansar.

¿Quieres buen servicio? Se buen cliente

Una cosa interesante que me cuenta el conductor, es que al finalizar el viaje, no solo recibes tu ticket y tu opción para calificar al conductor. El conductor también te califica. Esto me menciona con el fin de proteger al que brinda al servicio de igual forma. Es decir, si te portas ojete con el conductor, no hay bronca, te lleva aún así a tu destino, pero él te calificará por tu mal comportamiento u ojeradas que le hagas, esto ocasiona una amonestación dentro del sistema de Uber para que no puedas pedir el servicio nuevamente, por tu mal comportamiento o incluso esto puede generar una tarifa más alta.

Resultado

Llegué a mi casa, el conductor se despidió amablemente. Y en ese momento llega una notificación a mi teléfono. Era mi recibo con mi cargo a mi tarjeta con todos los datos de mi viaje.

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$181 pesos, con tráfico moderado, un poco más barato que un taxi y en una camioneta de las que usa el presidente municipal :S . Sorprendido por el resultado y el precio fuí inmediatamente a comentarle a mi novia y a mis amigos en Facebook.

He quedado impresionado y satisfecho con el servicio de Uber, lo seguiré usando para mejorar la experiencia. Recomiendo ampliamente lo usen, es seguro, MUY CÓMODO y muy práctico.

Uber no es perfecto, solo 2 cosas quedé a la expectativa.

  • No te da opción de escoger que carro viene por ti. Actualización: Existe ya la posibilidad de escoger 3 tipos de autos, según tu presupuesto.
    • UberX. La versión económica de UBER, pero siguiendo en su misma escencia.
    • UberBLACK. La versión clásica con autos de lujo, pero con una tarifa más considerable.
    • UberSUV. Camionetas para hasta 6 personas.
  • Cuanto te están cobrando en el momento. O por lo menos no le pregunté esto último al conductor.

¿Mi conclusión?, he estado gastando mi dinero en vano en el servicio de taxis de sitio, pero hey!, creo que valió la pena el experimento. Ahora entiendo por que todos los taxistas pierden la cabeza en España. ¡El servicio no es comparable!.

Calificación:
9/10

Mas info sobre Uber aquí: uber.com


Update:

06/19

Nuevo Código de Promoción

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  2. Te diriges al menú de opciones y en,
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*Solo aplica para usuarios nuevos. (Lo sé, es una mamad…).


Update 02/15:

Hoy recibí una modificación promoción extra de UBER Guadalajara, al parecer han incrementado el crédito para personas que nunca han usado el servicio a 1 viaje de hasta $150 pesos.

Detalles de la oferta:

El viaje gratis por hasta $150 pesos, con el código promocional oqfs5, uberdecabeza, es solo válido si toman su primer viaje antes de 3 meses de haber aplicado el código, si no expirará.


—@gus_diaz